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服务为本 客户至上——经营理念之“客户思维”

      客户思维是指在价值链各个环节中都要“以客户为中心”去考虑问题。影响企业持续成功的主要重心是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。聚焦于为顾客创造价值是经营的第一个关键基本元素。

      客户思维的三个层面:发现需求,实现客户价值;挖掘需求,提升客户价值;引领需求,创造客户价值。

      广州轻工集团始终以客户思维为基础,深入理解并精准挖掘客户深层次的消费需求和客户价值,并从围绕客户需求向引领消费需求转变。

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